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mg老虎机:因台风取消去程,返程票只退3元

时间:2019/8/14 15:11:24   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要: 无独有偶,因为这场台风,李小姐(化名)也遇到了类似的事件。早在今年7月,她就在“智行”APP上预订了深圳往返上海的机票,计划着上周末和朋友在上海聚会。根据出行的需要,去程选了南航CZ3568航班,返程是周日晚上9点东航的MU5361航班。  8月9...
     无独有偶,因为这场台风,李小姐(化名)也遇到了类似的事件。早在今年7月,她就在“智行”APP上预订了深圳往返上海的机票,计划着上周末和朋友在上海聚会。根据出行的需要,去程选了南航CZ3568航班,返程是周日晚上9点东航的MU5361航班。

  8月9日半夜,李小姐还是接到了南航CZ3568航班停航的消息。之后她赶紧退票、退房,可是在此过程中李小姐突然发现,返程机票由于不在已停航的航班序列中,所以单程867元的机票,票损可能会达到747元。

  面对几乎“全损”的结果,李小姐当然不甘心。她第一时间和平台客服及东航联系,但均被告知如果取消行程,必须按正常流程收取手续费。“根据东航的规定,不管是改签还是退票,损失都一样,真的很郁闷,并不是我不想去,是没法去啊。”

  钱报记者拨打了东航客服热线。工作人员回复:“对于预订了台风期内东航航班的旅客,我们会做出提醒,也会根据出台的退款政策为旅客服务;但如果是台风影响期之外,且我们收到的只是单程正常航班的订单,只能根据规定来进行退改签。”

  浙江省消保委投诉与法律事务部工作人员徐昕了解事情经过后表示:“章女士和李小姐遇到的问题,可以归结为同一类型,主要是在挑选机票的时候,往返选择了两家不同航司,受到台风等不可抗力影响的只是某家航司的一段航班行程,所以另一家航司并不清楚旅客的乘坐目的;从法律角度来看,案例中提供返程航班的航司需要尽到的提醒义务相对较小。”

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